Témoignage de Thierry Garot sur le déploiement d’une veille

Publié le 18 fév 2011 | 0 commentaires

Forte de sa légitimité, la SAS Financement des entreprises bénéficie du soutien et de l’appui des plus grands établissements bancaires français (BNP Paribas, Caisse d’Epargne, Société Générale). Son ambition ? Faciliter la vie des dirigeants de TPE, PME et PMI françaises dans l’obtention de crédits bancaires.

Thierry Garot, PDG fondateur, s’est tourné vers SINDUP® pour mettre en place une solution de veille, il nous apporte son témoignage.

Quelle était votre problématique ?

« Financement-Entreprise.com est une société spécialisée dans le financement d’entreprises. Nous sommes à 100% dans le monde du web. Nous nous devons de connaitre l’ensemble des solutions et des acteurs sur le marché du financement. Mais mener une veille sans outil nous amènerait à gérer une multitude de sources, et à y consacrer un temps considérable.

Je voulais une solution qui m’apporte des informations pertinentes, qui soit réactive, et qui balaye les sources importantes de mon marché. »

Sur quels critères avez-vous fait votre choix ?

« D’abord, j’ai trouvé la démarche de SINDUP® transparente et claire. Le fait de pouvoir d’abord essayer une version gratuite m’a séduit et m’a rassuré quant aux résultats produits par l’outil. La solution est légère, accessible en mode SaaS. Ensuite, j’ai beaucoup aimé l’interface de lecture des résultats, composée de tableaux de bord simples et clairs. C’est très facilement accessible.Le fait de pouvoir choisir les sources que l’on va surveiller, ainsi que les mots clés, permet de maitriser sa veille.

Enfin, il y a l’aspect financier. C’est un outil qui présente un très bon rapport qualité prix. Je dirige une petite structure. Si je devais avoir une personne en charge de la veille à plein temps cela me couterait infiniment plus cher que les 250 euros par mois de l’abonnement SINDUP®. En tant que chef d’entreprise, je suis très conscient de l’importance de la veille, mais j’ai moi-même peu de temps à y consacrer, et je ne peux alourdir la masse salariale pour quelque chose qui reste un accessoire du développement commercial. »

Quelles fonctionnalités vous semblent les plus utiles ?

« J’ai un système d’alerte, qui m’envoie une information à chaque fois qu’un des mots clés est détecté dans les sources que nous surveillons. J’ai paramétré mon périmètre de veille avec le consultant SINDUP. J’ai aussi fait paramétrer des alertes pour mes collaborateur, mes investisseurs, … et chacun reçoit l’information qui lui est utile.

En outre, ils ont créé une fonctionnalité qui me semble très utile : il s’agit d’un outil auto-apprenant (appelé FilterLive) qui fait qu’au fur et à mesure de l’analyse que je réalise manuellement (c’est-à-dire la suppression ou la validation des messages) l’outil garde en mémoire les actions réalisées et les transforme en règles. Les règles s’affinent avec le temps. Et l’outil prend de mieux en mieux en charge la sélection automatique des informations pertinentes.

Enfin, une des plus-values de SINDUP® réside dans l’accompagnement et le conseil. J’ai choisi la prestation de « veille intégrale ». Au cours d’un entretien téléphonique j’explique ce que je veux, et le consultant paramètre l’outil. J’ai l’impression d’avoir une cellule de veille stratégique pour pas cher. »

Quels sont les facteurs clés du succès pour une bonne mise en place de la solution ?

« Il faut avoir une certaine maturité. Bien que j’aie été guidé par les consultants SINDUP® sur l’éventail des fonctionnalités, ils ne pouvaient se mettre à ma place pour savoir ce dont j’avais besoin. Il faut donc bien connaitre ses besoins pour savoir les expliquer clairement. »

Quels sont les axes d’améliorations ?

« Pour l’instant, je suis satisfait par l’outil. Peut-être qu’avec le temps je détecterais des améliorations possibles, mais pour l’instant compte tenu du niveau de mes besoins, je n’en vois pas. » 

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Nouveau rapport d’analyse

Publié le 05 jan 2011 | 0 commentaires

Cela fait maintenant quelques semaines que le nouveau rapport d’analyse est disponible. Certains d’entre vous ont peut-être déjà eu l’occasion de tester cette fonctionnalité qui, non seulement a été remise au goût du jour mais qui a aussi évoluée en terme de fonctionnalités.

En quelques points, nous allons revenir sur les nouveautés qui vous sont proposées, et notamment vous présenter les nouveaux apports de cette fonctionnalité au sein de SINDUP® :

 - Une interface claire et des graphiques intuitifs ;

 - Un enrichissement des indicateurs ;

- Une centralisation des informations contenues dans les dossiers de veille.

Comment accéder à ce nouveau rapport d’analyse ?

Maintenant toutes les informations contenues dans votre dossier de veille (Actualités, Forums, Réseaux sociaux, Avis) seront centralisées et mises en forme dans un seul et unique onglet.

De ce fait, un onglet  » Rapport  » a été ajouté afin que vous puissiez suivre l’évolution des informations collectées, lorsque votre dossier de veille s’alimente.

Une interface claire et des graphiques intuitifs 

L’ergonomie des graphiques a été en grande partie repensée. Les 3 principaux indicateurs vous permettent à présent de mesurer :

- Le nombre d’actualités sur une période
- Le nombre de sujets importants
- Le nombre de sources traitées.

Sans oublier l’indicateur de variations des informations en comparaison avec le rapport précédent.

Le graphique à quant à lui subi un petit lifting pour ainsi devenir plus visuel mais surtout plus intéractif. Vous pouvez désormais, en cliquant sur l’une des portions (Blogs spécialisés, Communiqués, Organisations…) accéder à l’ensemble des informations présentes dans la portion sélectionnée.

Des graphiques  » Historique  » mettent en forme vos informations contenues dans les onglets Actualités, Réseaux sociaux, Avis. Chaque élément est consultable par simple clic.

Mapping des expressions ou mots-clés

Une des nouveautés de ce rapport concerne le nuage de tags. SINDUP® est désormais en mesure de générer un mapping des expressions ou mots-clés les plus cités dans l’ensemble du corpus d’information collecté.

Ce nouveau service vous permet dans le cas d’une veille e-réputation par exemple, de mesurer les retombées médiatiques de votre marque sur le web grâce à l’indicateur d’expressions les plus citées, et de détecter les conséquences d’un buzz, en observant l’évolution de certains mots-clés.

Générez un rapport à votre guise 

SINDUP® vous offre la possibilité soit de paramétrer la période pour laquelle vous souhaitez établir un rapport, soit de choisir une durée préalablement déterminée par SINDUP® afin de générer un rapport de 2 semaines, 1 mois, ou encore une année complète. Chaque rapport est archivé automatiquement en fin de chaque période et consultable dans la partie  » Rapports archivés « .

A la demande, SINDUP® vous permet de générer un rapport entre 2 dates sur une période donnée.

Pour vous faciliter l’édition et la transmission de documents, SINDUP® a mis en place la possibilité d’exporter le rapport en format PDF, Microsoft Word et OpenOffice.

Facebook, Twitter, Ciao et bien d’autres 

Avec ce nouveau rapport, SINDUP® intègre désormais les médias sociaux, sites d’avis consommateurs et forums. En ce qui concerne les réseaux sociaux, l’utilisateur pourra bénéficier de différents indicateurs, et notamment un graphique retraçant sa présence sur les différents réseaux sociaux ; à savoir Facebook, Twitter et Viadéo.
De plus, SINDUP® met à disposition de l’utilisateur, un tableau récapitulatif des hashtags les plus populaires sur twitter afin de retrouver plus aisément sur la plateforme, les informations additionnelles liées aux tweets. Toujours dans le souci de retrouver l’information plus facilement et de façon efficace.

Commentaires et observations

Analysez vos graphiques et interprétez vos statistiques, hashtags, historiques et graphiques grâce à la fonction  » Ajouter un commentaire « . Lorsque vous générerez votre rapport en format PDF, les commentaires apparaîtront sous vos graphiques.
Sur chaque élément du rapport, vous retrouverez également une icône permettant au chargé de veille d’établir une synthèse commentée. Une lisibilité accrue pour faciliter l’interprétation des résultats lors de la transmission du rapport au Responsable Communication,  Responsable Marketing, Direction…

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@sindup.fr ou par téléphone au 0826 62 61 05.